1. Registrate

Para comprar tickets tenés que registrarte. Hacé clic acá, completá tus datos, activá tu cuenta desde tu correo ¡y listo!.

Recordá que únicamente podrás registrarte con mails de estos dominios: @icloud.com, @me.com, agenciagen.com, alpogo.com, carneslaganadera.com, femigangsta.com, gmail.com, gmail.com.ar, grupoedisur.com.ar, hotmail.com, hotmail.com.ar, hotmail.es, icloud.com, live.com, live.com.ar, mi.unc.edu.ar, outlook.com, outlook.com.ar, outlook.es, platzproducciones.com, s-musicrecords.com, semillasdeloeste.com.ar, unaje.org.ar, yahoo.com, yahoo.com.ar.

2. Buscá tu evento

Buscá el nombre el evento que te interesa en el buscador de la página y hacé clic en el botón verde “comprar”

3. Finalizá la compra

Seguí los pasos del proceso de compra hasta llegar al menú de la pasarela de pagos. Elegí el método de pago (débito o crédito), pagá tu ticket, ¡y listo!

4. Descargá tu ticket

Descargá tu ticket ingresando a tu cuenta. Buscala en “Mis tickets” haciendo click acá, seleccioná el ticket al lado del nombre del evento y descargalo.

5. ¿Puedo comprar con todos los métodos de pago?

¡Sí! Comprá con todos los métodos de pago: crédito o débito

6. ¿Puedo comprar con la tarjeta de otra persona?

Por motivos de seguridad y para ofrecerte una experiencia de compra segura, es necesario que seas titular de la tarjeta de débito/crédito con la que vas a realizar el pago.

7. Ya no puedo comprar

¡Ups! Si te aparece un aviso de que ya no podés comprar tickets, es porque faltan menos de 1 hr para el evento y la venta se deshabilita.

8. ¿Puedo comprarle tickets a otra persona desde mi cuenta?

Sí! Podés comprar un ticket y editar los datos del ticket para que esté a nombre de esa persona. Es muy fácil, simplemente tenés que asignarlo siguiendo los pasos que te dejamos a continuación:

a. ¿Cómo asigno mi ticket a otra persona?

Antes de empezar, recordá que el ticket asignado quedará en la cuenta del titular y el mismo será responsable de entregarlo al destinatario.

Para saber cómo asignar un ticket seguí los siguientes pasos:

1. Ingresá a tus tickets y seleccioná el que querés asignar
2. Elegí el botón de Modificar asistente
3. Completá los datos de la otra persona
4. Una vez asignado, descargalo y envialo por el medio que prefieras.

¡Ojo! Tené en cuenta que:

• Los tickets sólo pueden asignarse una vez
• La persona titular de los tickets, es la responsable de enviarlo al asignadx.
• Un ticket puede ser asignado a otra persona hasta 4 hs antes de la hora de inicio del evento.

9. ¿Puedo venderle tickets a otra persona?

No, en Argentina, la reventa es considerada una práctica ilegal y se encuentra penalizada por ley. En alpogo.com, queremos cuidarte y que tengas una buena experiencia con nosotrxs.

¿Sabías qué puede pasarte si comprás un ticket por reventa?

• Corrés riesgo que te estafe y no podamos devolverte tu dinero
• Si al asignarte el ticket escriben mal tus datos y tenés algún problema en el ingreso, no vamos a poder darte soporte
• Si tenés una mala experiencia con la persona que te revendió el ticket, no vamos a poder ayudarte
• Por todo esto, te invitamos a que compres tickets desde tu cuenta y te asegures de no tener ningún tipo de inconveniente al momento de ingresar al evento.

1. ¿Tengo que retirar o imprimir mi ticket?

¡No hace falta! Simplemente llevalo en tu celu al momento del ingreso al evento y presentalo en boletería.

No compartas tu código QR o código único, tampoco realices capturas de pantalla de tu ticket. El código es de un solo uso y no podremos ayudarte si el mismo es utilizado por un tercero

Si tu evento es por streaming ingresá tu código en https://envivo.alpogo.com para ingresar.

b. Descarga tu ticket desde tu perfil

Para descargar tu ticket desde tu perfil iniciá sesión en la cuenta que tengas con el mismo mail con el que la compraste; hacé clic en “Mis tickets” en la parte superior de la página; luego seleccioná “ver ticket” y elegí la opción “descargar”

c. Descargalo desde la app

Hacé clic en “Mis tickets” (se encuentra en el panel inferior), y luego seleccioná el ticket deseado. Vas a poder descargarlo, compartirlo, o asignarlo.

2. No figura mi ticket

a. ¿Tenés el DNI en tu perfil?

Corroborá que tengas el DNI correctamente cargado en tu perfil. Para eso ingresá a tu perfil y editá los datos necesarios. O contactanos para ayudarte.

b. ¿Estás entrando con la cuenta con la que compraste?

Puede que estés entrando en una cuenta diferente que la que usaste al comprar. Simplemente iniciá sesión en la cuenta con la que realizaste la compra y verás el ticket en tu perfil.

c. ¿Te regalaron o asignaron un ticket?

Si te asignaron un ticket, pedile a la persona que lo compró que lo descargue desde su perfil o en su mail y te lo envie para que puedas ingresar al evento.

3. Mi ticket no me llegó al mail

Si tu ticket no te llegó al mail, ¡no importa! Descargala desde tu perfil, ¿cómo? Acá te contamos cómo hacerlo: Descargala desde tu perfil

1 ¿Cómo ingreso al evento?

Eventos presenciales

No compartas tu código QR o código único, tampoco realices capturas de pantalla de tu ticket. El código es de un solo uso y no podremos ayudarte si el mismo es utilizado por un tercero.

Eventos por streaming

Si tu evento es por streaming ingresá el código de tu ticket en https://envivo.alpogo.com para ingresar

2. Si compré mi ticket con amigxs

Si compraste más de un ticket, vas a obtener distintos códigos por cada ticket comprado. Vas a poder asignar el ticket a cada amigx.

3. Si me asignaron el ticket

El comprador deberá enviarte el ticket correspondiente para que puedas ingresar, presentalo en la boletería del evento.

1. ¿Cómo me hago una cuenta?

a. Registrate

Para comprar tickets tenés que registrarte. Hacé clic acá, completá tus datos, activá tu cuenta desde tu correo ¡y listo!

b. Activá tu cuenta

Buscá un correo nuestro en tu mail (¡fijate que no te haya llegado como spam!) y activala desde el link que te dejamos a disposición

2. Editar los datos de mi cuenta

Para editar los datos de tu cuenta, hacé clic sobre tu foto de perfil y elegí la opción “Editar Cuenta” o hacé clic acá

3. Cambiar mi contraseña

Para solicitar la recuperación de tu contraseña seguí los siguientes pasos:

1. Hacé clic en "Olvidé mi contraseña"
2. Una vez en la pantalla a la que te lleva el paso anterior, hacé clic en "Recuperar Contraseña"
3. Chequeá tu casilla de correo en donde encontrarás un mail nuestro, hacé clic en "Resetear Contraseña"
4. Te llegará un correo con una contraseña automática. Iniciá sesión nuevamente con tu mail y la nueva contraseña, ¡y listo!

Recordá que la contraseña que te generamos automáticamente podés modificarla siempre que quieras desde tu perfil

4. Mi cuenta está inactiva

Si te figura un error de “Cuenta Inactiva” es porque no activaste tu cuenta desde el mail cuando te registraste. ¡No te preocupes! A continuación te ayudamos a solucionarlo:

a. Activá tu cuenta desde tu mail

Ingresá a tu mail y buscá un correo de alpogo.com con un link de activación (revisá en la carpeta de correo no deseado en caso que haya entrado como spam), y seguí los pasos para activar tu cuenta ;)

b. Contactanos

Si el correo no llegó, por favor envianos un mail a contacto@alpogo.com desde la misma cuenta con la que te registraste y como asunto de mail “Activar cuenta”.

5. ¿Qué pasa si el email con el que me registré es viejo?

a. Comprar con mail viejo

¿Sabías que no importa que tu correo sea viejo? Podés usar tu cuenta de alpogo.com con tu usuario sin ingresar al mail, simplemente iniciá sesión en alpogo.com a través de la red social con la que la creaste

Si de todas formas querés tener tu correo actualizado, tenés que crear una nueva cuenta ya que no es posible editar el mail de tu cuenta.

b. Descargar mi ticket con una cuenta con mail viejo

Si querés descargar tu ticket pero tenés una cuenta con mail antiguo, simplemente iniciá sesión a través de la red social con la que te la creaste y buscá tus tickets entre tus eventos.

También te pueden interesar “Descargá tu ticket desde tu perfil”

c. Cambiar mail de mi cuenta

Si querés cambiar el mail de tu cuenta, envianos un mail a contacto@alpogo.com para que desactivemos tu cuenta vieja y puedas volver a registrarte con tu mail actual

6. Mi DNI está en uso

Si al intentar descargar tu ticket o ingresar a tu cuenta te aparece un error de “DNI en uso”, es porque lo tenés registrado en otra cuenta a tu nombre probablemente generada a través de alguna red social.

¿Cómo lo soluciono?

Envianos un mail a contacto@alpogo.com con tu DNI y el mail al cual lo querés vincular para que podamos solucionarlo ;)

Podés solicitar el reintegro si tu caso cumple con las siguientes condiciones:

• Compraste tu ticket hace menos de diez días
• Tu entrada no es una promo especial (ej. 2x1, SALE, descuento, etc.)
• La producción de ese evento acepta reembolsos

Los pedidos son procesados ÚNICAMENTE de Lunes a Viernes siempre y cuando sea día hábil. Si enviás tu solicitud luego de las 17 horas. tu reclamo se tomará como ingresado el día hábil siguiente

¿Cómo solicito un reintegro? Arrepentimiento de compra

Para solicitar el reintegro de tu dinero o hacer uso del botón de arrepentimiento, completá el siguiente formulario ingresando los datos de tu cuenta de alpogo.
Podés chequear los mismos desde tu perfil haciendo clic aquí: https://alpogo.com/cuenta.

Recordá que para solicitar tu reintegro o ejercer tu derecho de arrepentimiento deberás iniciar tu trámite dentro de los diez días corridos contados desde que realizaste la compra.

Si enviás tu solicitud luego de las 17 horas tu reclamo se tomará como ingresado el día siguiente. Solo ingresamos reclamos de Lunes a Viernes siempre y cuando sea un día hábil.
El ticket no tiene que haber sido utilizado.
No se anularán tickets de shows que ya fueron realizados.

Las solicitudes se procesarán dentro de los 10 días hábiles de recibida la solicitud.
No se permiten reembolsos parciales. Si se solicita el reembolso de una compra que incluye más de un ticket la misma se devolverá por completo quedando todos los tickets sin efecto ni validez.

¿Cómo recibo el dinero de mi compra reintegrada?

Si tu caso cumple con las condiciones para solicitar un reembolso, te enviaremos un mail para informarte que ha sido procesado. El dinero se devolverá por el mismo medio por el cual compraste:

Si pagaste con débito: el dinero se devolverá a tu cuenta bancaria en un plazo de de 1 a 5 días hábiles luego de procesado.

Si pagaste con crédito: verás el dinero reembolsado en el próximo resumen de tarjeta luego de haber sido procesado. Tené en cuenta que dependiendo del banco emisor y el tipo de tarjeta, el reembolso puede demorar hasta 90 días en ser efectivo por parte del banco.

Límites horarios para cada servicio

* Depende del evento, generalmente la venta finaliza una hora antes, aunque dependiendo el show podría continuar activa la venta durante más horas e incluso días.

Trabajar con Alpogo

Si sos artista, productxr o gestorx cultural y querés trabajar con nosotrxs, acá te dejamos información sobre nuestro servicio que te puede ser útil.

Si tenés dudas o consultas escribinos a contacto@alpogo.com También podés cargar tu evento acá: formulario Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad.

¿Qué incluye nuestro service charge?

El costo por servicio es el 15% de cada ticket, que ya incluye el cargo de plataforma de pago y tarjetas.

En Alpogo trabajamos diariamente para mejorar tu experiencia en el sitio. Desde que chequeás lxs artistas que te interesa ver, hasta que tenés tu ticket, buscamos hacer tu salida más fácil. Trabajamos en diseño, programación, soporte técnico, redes y mucho más para ofrecerte el mejor servicio con el menor costo posible para productorxs y usuarixs.

Si tenés más consultas o necesitás ayuda personalizada, chateá con nosotrxs a través del chat de la página de lunes a viernes de 10 a 14 hs, o mandanos un mail a contacto@alpogo.com